《每日大赛徐雅》

【奶好大⋯好长⋯好紧⋯】

1、牢记客人永远是对的,不要与客人发(fā )生(shēng )争执的原(yuán )则(zé )。 2、耐心听取并接受客人投诉的感受。 3、找出原因,立即采取措施,切勿拖时。 4、如遇严重投诉,请立即知会上